L’économie et le monde du travail sont en proie à la peur et à l’incertitude, sans parler des tensions entre les pays du monde. Cependant, les chefs d’entreprise peuvent anticiper ces sentiments sur le lieu de travail. La science montre également que l’incertitude génère plus de stress au travail et a un impact plus important sur la santé que la perte d’un emploi.
Lorsque les employés considèrent que leurs dirigeants sont confiants, cohérents et prévisibles, ils sont plus susceptibles de se sentir en sécurité dans leur travail. Il est donc important que les employeurs restent sereins, raisonnables et prévisibles et qu’ils présentent une image forte, en mettant l’accent sur la solidarité de leurs employés en période de turbulences économiques. Il est important de s’entraîner à contrecarrer les idées catastrophiques en mettant l’accent sur les aspects positifs d’une situation défavorable. Et rappeler aux employés que l’inconnu recèle de nombreux cadeaux peut changer la donne. Comment cela se traduit-il dans la pratique, dans les interactions quotidiennes ?
Jack Newton, fondateur et PDG de Clio, qui a créé son entreprise en 2008, pendant la grande récession, nous éclaire sur le sujet. Depuis, il a développé sa société pour atteindre une évaluation de plus d’un milliard de dollars et un chiffre d’affaires de 100 millions de dollars, en soutenant plus de 150 000 clients et 900 employés dans le monde. M. Newton donne quelques conseils pour aider les dirigeants à réduire l’anxiété sur le lieu de travail et à diriger en période d’incertitude.
Ayez une mission claire
« En tant que dirigeant, votre mission détermine tout ce que vous faites. C’est ce qui vous fait sortir du lit le matin et vous permet d’avancer dans les moments difficiles. C’est aussi ce qui vous aide à recruter et à conserver certains des meilleurs talents du marché. Les gens veulent avoir l’impression d’avoir un impact sur une mission qui compte. Avoir un « pourquoi » derrière ce que vous faites – et le garder cohérent – est essentiel au succès de toute équipe, en particulier en période d’incertitude. Trouvez ce qui vous inspire et les domaines dans lesquels vous et votre entreprise pouvez faire la différence. Soyez ouvert et communicatif avec votre équipe, en expliquant comment leur travail est lié à votre mission et comment ils font la différence et contribuent à la réalisation de cette mission. Il existe de nombreux chemins pour atteindre les objectifs de l’entreprise, et des obstacles surgissent en cours de route. Toutefois, les entreprises, les dirigeants et les employés animés par une mission sont bien placés pour affronter toutes les tempêtes. »
Instaurez un climat de confiance au sein de votre équipe
« En tant que PDG – ou tout autre dirigeant ou manager – il est naturel de rester proche de l’entreprise et d’intervenir de manière nouvelle et différente en période d’incertitude. Mais il est important de préciser que vous faites confiance à votre équipe. Vous gagnerez leur confiance en retour. En période d’incertitude, trouvez l’équilibre entre l’autonomie et la supervision, et donnez aux membres de votre équipe les moyens de s’approprier leur travail et de prendre des décisions de manière indépendante. Vous pourrez ainsi libérer du temps et de l’énergie pour vous concentrer sur les priorités stratégiques et les objectifs à long terme. Cela renforcera également la résilience de votre organisation. »
N’oubliez pas que les périodes difficiles encouragent l’innovation
« J’ai fondé Clio pendant la grande récession de 2008. Le paysage de la collecte de fonds était difficile et les investisseurs étaient prudents. Mais nous avons vu un besoin croissant et une opportunité de lancer le premier logiciel de gestion de cabinet juridique basé sur le cloud, et grâce à ce besoin clair, les investisseurs ont vu l’opportunité. Mais ce conseil ne s’applique pas seulement aux fondateurs d’aujourd’hui. Les chefs d’entreprise, à tous les stades, doivent s’efforcer de trouver pour leur société une voie qui leur permette de sortir renforcés de la crise. Encouragez vos employés à profiter des périodes d’incertitude pour être plus créatifs, chercher des moyens novateurs de résoudre les problèmes et apprendre de leurs erreurs afin de donner la priorité à la croissance et au développement pendant ces périodes d’incertitude. »
Adoptez un état d’esprit « infini »
« Je suis un fervent défenseur de la philosophie de Simon Sinek, qui consiste à adopter un état d’esprit « infini », ce qui implique de concevoir le paysage de la création d’entreprise comme un jeu infini, plutôt que comme un jeu fini. En construisant Clio, j’ai canalisé cet état d’esprit pour me concentrer sur le long terme et créer une culture de l’innovation, essentielle pour construire une entreprise résiliente et adaptable. En établissant une base solide de valeurs et d’objectifs, les dirigeants peuvent créer une culture du changement qui encourage l’expérimentation, la prise de risque et l’apprentissage continu, tous essentiels en période d’incertitude. Le fait de diriger avec un état d’esprit infini et d’encourager vos employés à faire de même contribuera à réduire l’incertitude sur le lieu de travail au sein de votre personnel. »
N’ayez pas peur de l’échec
« Adoptez la flexibilité. Soyez prêt à pivoter et à ajuster vos stratégies et vos approches en fonction des besoins, en particulier pour tenir compte des commentaires des employés. Ceux qui « gagnent » en période d’incertitude parviennent à réinventer leur entreprise pour prospérer dans une économie pleine de perturbateurs, il est donc impératif de garder une longueur d’avance. »
Article traduit de Forbes US – Auteur : Bryan Robinson
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