Le groupe Expedia a annoncé de nouvelles fonctionnalités permettant aux voyageurs de tirer le meilleur parti de leur expérience de réservation tout en éliminant une partie du stress lié à l’organisation d’un voyage. Avec Trip Planner, les voyageurs peuvent collaborer avec leurs amis et leur famille, mais également profiter de nouveaux outils d’intelligence artificielle pour améliorer leur expérience de voyage.
Présentation de Trip Planner, une nouvelle façon de collaborer
Le groupe Expedia, dont les marques comprennent Expedia, Hotels.com et Vrbo, propose une nouvelle façon pour les groupes de collaborer pour l’organisation de leurs voyages. Avec Trip Planner, les utilisateurs peuvent désormais partager et sauvegarder leurs réservations ou leurs destinations avec d’autres personnes. Les invités peuvent ajouter leurs propres résultats à partager avec les autres concernant l’hébergement, les vols, les locations de voiture et les itinéraires. Les utilisateurs peuvent ainsi tout consulter en un seul endroit au lieu de devoir consulter leurs mails ou passer par des applications de messagerie.
Trip Planner propose également des fonctionnalités qui seront bientôt disponibles. L’une d’entre elles est la possibilité d’aimer et de voter sur les options qui ont été ajoutées au voyage. Les utilisateurs peuvent voter pour une idée ou une destination favorite. En outre, ils pourront commenter les éléments sauvegardés. Ces votes et commentaires seront rassemblés de manière à ce que tout soit disponible en un seul endroit. Trip Planner est disponible sur les applications Expedia, Hotels.com et Vrbo.
Guides de voyage
Le groupe Expedia a également introduit des guides de voyage dynamiques. Ces guides peuvent aider les utilisateurs à trouver les meilleurs moments pour visiter une destination. Ils aident également les utilisateurs à trouver les prix des hôtels, à explorer les conditions météorologiques et à déterminer le degré de fréquentation d’un lieu.
Les utilisateurs peuvent également converser avec l’IA afin de les aider à trouver le quartier idéal à visiter et où séjourner. Le guide de voyage dynamique est disponible sur les applications Expedia et Hotels.com.
Amenity Answers
Un autre outil disponible sur les trois applications de voyage est Amenity Answers, qui utilise l’IA pour passer en revue les commentaires des clients afin d’aider les utilisateurs à trouver des réponses à leurs questions sur les équipements.
Property Answers
Également disponible sur les applications Expedia, Hotels.com et Vrbo, l’outil Property Answers utilise l’IA pour aider les utilisateurs à obtenir plus d’informations sur un établissement.
Recherche flexible de dates pour les séjours
Les utilisateurs qui n’ont pas de date précise pour leur voyage peuvent utiliser l’outil de recherche de dates flexibles pour les séjours. Cette recherche permet aux utilisateurs de trouver de meilleures options d’hébergement. Ils peuvent effectuer une recherche en fonction de la durée de leur séjour et de la période de l’année à laquelle ils prévoient de voyager. Cette fonction est également disponible sur les trois applications.
Récits de voyage des influenceurs
Les utilisateurs peuvent regarder des récits de voyage réalisés par des influenceurs. Toutefois, ces récits ne sont disponibles que sur les applications américaines d’Expedia et de Hotels.com.
Outils générés par l’IA
EG Labs est le premier espace ouvert où les utilisateurs basés aux États-Unis peuvent tester, découvrir et partager leurs commentaires sur des produits bêta susceptibles de changer le monde du voyage.
Project Explorer, le premier projet bêta disponible pour les tests dans EG Labs, peut aider les utilisateurs à découvrir de nouvelles destinations et de nouveaux types de voyages en fonction de leurs préférences, y compris leurs centres d’intérêt et leur budget. Project Explorer (uniquement disponible à l’essai sur l’application iOS d’Expedia aux États-Unis) génère une liste de lieux recommandés avec un itinéraire de plusieurs jours comprenant des photos, des prix moyens et d’autres informations.
Plus de contrôle pour les utilisateurs
Parmi les autres fonctionnalités offertes aux utilisateurs, citons la possibilité de modifier et d’annuler des vols dans l’application Expedia. Les utilisateurs peuvent également ajouter leurs informations de réservation à leur portefeuille Apple ou Google Wallet via l’application Expedia. Les applications Expedia et Hotels.com offrent désormais la possibilité d’ajouter le petit-déjeuner aux réservations, jusqu’à un jour avant l’enregistrement.
One Key™
One Key est le nom du programme de récompenses qui réunit Expedia, Hotels.com et Vrbo. L’inscription peut se faire via n’importe quelle appli de la marque.
Le groupe Expedia propose de nouveaux outils passionnants aux utilisateurs. Les voyageurs peuvent obtenir de meilleures offres et même découvrir des destinations auxquelles ils n’auraient pas naturellement pensé. Si certaines fonctionnalités sont déjà disponibles, le reste des outils devrait être déployé d’ici la fin de l’année 2023.
Article traduit de Forbes US – Auteur : Geoff Whitmore
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