L’IA et l’expérience des professionnels du secteur créent une proposition de valeur qui offre une solution à un problème réel ou qui répond à un besoin. On note d’ailleurs que 94 % des consommateurs déclarent qu’un avis positif les incitent à acheter et un internaute moyen passe près de 7 h par jour sur son mobile, soit 2 jours complets par semaine. Un temps précieux où ils auraient la possibilité de se connecter émotionnellement avec des marques qui peuvent résoudre un problème ou répondre à leur besoin réel plutôt qu’avec des marques qui essayent simplement de les séduire avec des émotions superficielles. Cela peut paraître évident mais, pourtant, 90 % des acteurs du secteur du marketing n’ont pas accès aux informations émotionnelles des clients finaux pour mieux comprendre et adapter leur impact émotionnel ce qui est pourtant primordial.
Avec des données concrètes et une nette amélioration de l’authenticité du discours, les marques pourraient ainsi adapter leur stratégie marketing aux émotions des consommateurs ce qui apporterait une sincérité et une cohérence des solutions proposées aux besoins du prospect et du client.
Le grand public peut rapidement se détourner d’une marque dont l’approche marketing et publicitaire lui semble inadaptée, non ciblée, et qui n’entre pas en résonance avec son besoin. La perte de confiance dans la marque pèse lourd là où les investissements globaux du marché du marketing dans le monde en 2022 représentent près de 850 milliards de dollars.
Aujourd’hui, il nous semble nécessaire de combiner les investissements marketing aux perceptions émotionnelles. La proposition de valeur est enrichie, la performance des acteurs et des marques est renforcée face à la concurrence, la croissance auprès des consommateurs est soutenue par un ciblage précis des besoins. Il est temps de passer à la vitesse supérieure et de voir comment l’IA et le machine learning vont accompagner les entreprises dans cette quête sans fin de consolidation de leur notoriété et leur rentabilité.
KABDEL MEDIA
